3、常見(jiàn)問(wèn)題
1）Q：什么叫做外網(wǎng)IP地址，可以通過(guò)什么方法獲��？
答：
IP地址就是給每個(gè)連接在因特網(wǎng)上的主機（比如路由器）分配的一個(gè)身份標識。它可以是固定的，也可以是動(dòng)態(tài)變化的。具體取決于運營(yíng)商的分類(lèi)。
您可以通過(guò)登陸路由器的管理界面——運行狀態(tài)中查看“WAN口狀態(tài)”獲取ip。
2）Q：遠程登錄界面能進(jìn)去，預覽時(shí)提示預覽失��？
答：
a）確認端口映射時(shí)是否開(kāi)放rtsp端口1554。
b）
若已開(kāi)放還是預覽失敗，確認設備的upnp類(lèi)型是否為手動(dòng)，內部端口與外部端口是否一致。
3）Q：為什么會(huì )提示沒(méi)有注冊到DDNS上？
答：
1、檢查下首選DNS是否填寫(xiě)，可以更改為8.8.8.8試試。2、建議使用外網(wǎng)IP測試能否訪(fǎng)問(wèn)，如果可以訪(fǎng)問(wèn)，建議重新更換域名重啟設備再?lài)L試。如果不可以，建議測試下外網(wǎng)IP和端口是否能通。3、在不同運營(yíng)商環(huán)境的電腦用外網(wǎng)的ip登錄下該設備，看下能否登錄預覽。4、若連接多層路由器的，建議將設備掛到第一層路由下。
4）問(wèn)：為什么www.hik-online.com顯示設備在線(xiàn)，點(diǎn)擊設備連接地址之后無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)設備？
答：
1、獲取到的動(dòng)態(tài)ip不對。這種原因可能是客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )為移動(dòng)、鐵通、長(cháng)城寬帶或者部分聯(lián)通、電信用戶(hù)等，獲取到的外網(wǎng)ip實(shí)際上是運營(yíng)商內部的ip，如100.*.*.*,10.*.*.*,172.*.*.*等。2、獲取到的端口不對。直接重啟設備或者可以進(jìn)入“設備管理”，手動(dòng)修改設備端口為正確的端口即可。3、確認設備的upnp類(lèi)型是否為手動(dòng)，內部端口與外部端口是否一致。
4、問(wèn)題排查 第一步：排查配置問(wèn)題
請詳細參照配置方法，確認好硬盤(pán)錄像與路由器的配置是否全部已經(jīng)填寫(xiě)。
第二步：排查網(wǎng)絡(luò )
可以先使用路由器撥號出來(lái)的外網(wǎng)IP來(lái)登錄設備，看看是否能夠正常登錄。
若不能登錄的，建議排查端口，可以使用如下命令：
Telnet+空格+設備外網(wǎng)IP地址+端口號
（win7系統一般是需要進(jìn)入電腦控制面板——程序——程序和功能——打開(kāi)或關(guān)閉windows功能，將telnet客戶(hù)端和telnet服務(wù)器打上鉤，“確定”即可）如telnet 122.195.202.7 8000
第三步：排查DDNS
確認好第二步后，使用路由器外網(wǎng)的IP地址來(lái)登錄設備，看看是否正常。若正常再使用�？� DDNS的域名來(lái)訪(fǎng)問(wèn)設備。
